২০ জুলাই থেকে লাগু হয়েছে ক্রেতা সুরক্ষা আইন ২০১৯
সারা দেশে ক্রেতা সুরক্ষা আইন ২০১৯ চালু হয়েছে ২০ জুলাই থেকে। আগের ধারাগুলিতে কিছু পরিবর্তন আনা হয়েছে।
ই কমার্স কোম্পানিগুলির জন্য গাইডলাইন
ক্রেতা সুরক্ষা আইন ২০১৯ এবার লাগুল হচ্ছে ই কমার্স কোম্পানিগুলির জন্যও। এই প্রথমবার ই কমার্স কোম্পানিগুলির জন্য গাইডলাইন লাগু হতে যাচ্ছে। এর আগে ১৯৮৬ সালের ক্রেতা সুরক্ষা আইনে ই কমার্সের জন্য কোনও ধারা ছিল না।
প্রতারণা হলেই কড়া ধারা ই কমার্স কোম্পানিগুলিকে
নতুন আইন প্রযোজ্য হলে অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারণার ক্ষেত্রে ই কমার্স কোম্পানিগুলির বিরুদ্ধে কড়া ধারা প্রয়োগ করা যাবে। যা শুধু গ্রাহকদের সুরক্ষাই দেবে না, তাদের অনেক অধিকারও দেবে। কোম্পানিগুলিকেও গ্রাহকদের আরও যত্ন নিতে হবে। না হলে জরিমানার সঙ্গে শাস্তির সংস্থান থাকছে আইনে।
গ্রাহকদের সুরক্ষা
যদি কোনও গ্রাহত অর্ডার বাতিল করেন, তাহলে ই কমার্স কোম্পানিগুলি কোন চার্জ নিতে পারবে না। এছাড়াও সস্তা জিনিসের ডেলিভারি দিতে শাস্তির সংস্থানও রয়েছে।
রাখতে হবে নোডাল অফিসার
নতুন আইনে অনলাইন কোম্পানিগুলিকে নোডাল অফিসার রাখতে হবে। সেই অফিসার গ্রাহকের অভিযোগের নিষ্পত্তি করবেন, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে।
